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2014 08月
网站用户体验的易用性理论模型
by DareWe
人们通常用易用性来指代用户体验相关的所有定义，但其实易用性应该被看成是用户体验的一个子集更恰当。
易用性是指用户完成既定任务的难易程度，通常会有多种可用性问题阻碍了客户想要完成任务。让我们看一些具体的例子吧。
你还记得初次使用公司的内部网络来处理一些事情的经历吗？比如申请新的办公用品，提交费用报表，管理职业发展绩效，查看薪水账单等， 你能在没有寻求其他同事的帮助下，高效的使用这些内部系统吗？我对此表示怀疑，因为很多内部系统的可用性真的非常不好，糟糕到你根本不知道如何开始你的任务。
正如大部分应用程序中会遇到的一样，合肥网站建设公司这些例子说明了用户使用软件过程中由易用性问题引起的困惑。
易用性与我的用户体验框架中其他几个元素如用户需求，使用意愿和视觉吸引力不同，但易用性确实涵盖了用户体验中与易于使用相关的所有元素。比如可学习性，内容的可发现性，可搜索性和可读性，易于被用户识别的信息和提示等，都是属于这个范畴的。
可用性本身是一个很宽泛的话题，而且几乎整整一代的人机交互领域的专业人员，致力于提升数字产品用户体验中的可用性，然而，用户体验的概念远远超出了用户能够完成他们的任务，学习新的功能，或从网络站点中找到他们的位置。事实上，要想驱动商业的成功，用户体验的其他方面（要素）也许更为重要。